MAIN PAGE /
HLAVNÍ STRANA:
ON LINE MAGAZÍN O FILATELII A SBĚRATELSTVÍ ...
http://www.japhila.cz/
INFORMACE PRO
ZÁKAZNÍKY
ČESKÉ POŠTY
Reklama:
Svaz českých
filatelistů
S
účinností od 1. 4. 2005 zastává Český telekomunikační úřad (dále jen ČTÚ)
funkci poštovního regulačního úřadu (viz § 37 zákona o poštovních službách
č. 29/2000 Sb., ve znění zákona č. 95/2005 Sb., úplné znění zveřejněno pod
č. 141/2005 Sb.).
Úkolem poštovního regulačního úřadu je zajištění všeobecné dostupnosti kvalitních základních služeb. Základními službami se přitom rozumí nejdůležitější poštovní a zahraniční poštovní služby, které jsou pro veřejnost nezbytné (obyčejné zásilky, doporučené zásilky, balíky, poštovní poukázky).
Účelem regulace je pomoc zákazníkům České pošty, a to ve třech oblastech:
ČTÚ v prvé řadě stanoví, jaké služby bude Česká pošta ve veřejném zájmu povinna poskytovat (jaké služby budou považovány za základní služby). ČTÚ také rozhoduje o podmínkách základních služeb, a to včetně kvalitativních požadavků.
ČTÚ dále dohlíží na způsob, jakým Česká pošta své úkoly plní, a to formou různých kontrolních akcí a šetření.
ČTÚ rovněž pomáhá zákazníkům při řešení jejich sporů s Českou poštou (tato činnost se v některých zemích označuje jako „poštovní ombudsman“). Jde zejména o případy, v nichž jednání zákazníků s Českou poštou nevede k uspokojivému vyřešení záležitosti, nebo o případy, v nichž zákazníkům zůstává pocit újmy na jejich právech. Podle zákona o poštovních službách ČTÚ zaujímá k takovým sporům své odborné stanovisko; jestliže je nespokojenost zákazníků oprávněná, ČTÚ navíc zajistí u České pošty patřičnou nápravu.
Vztahy mezi odesílatelem, adresátem a Českou poštou při poskytování základních služeb upravují (kromě ustanovení zákona o poštovních službách) jednak poštovní podmínky, jednak základní kvalitativní požadavky.
Poštovní podmínky upravují především práva a povinnosti zákazníků a České pošty při poskytování služeb. Poštovní služby jsou poskytovány na základě smlouvy uzavřené mezi odesílatelem a Českou poštou; obsahem smlouvy je ta část poštovních podmínek, kterou si odesílatel z mnoha nabízených možností vybral.
Základní kvalitativní požadavky uplatňované vůči České poště se týkají například hustoty obslužných míst, otevírací doby provozoven, způsobu dodávání adresátům, rychlosti přepravy, vyřizování reklamací aj.
Zákon o poštovních službách, poštovní podmínky a základní kvalitativní požadavky jsou komukoliv k dispozici v každé provozovně České pošty. Protože jde o značně rozsáhlé dokumenty, každý zájemce se může obrátit se žádostí o příslušné informace, se žádostí o bližší vysvětlení apod. také na ČTÚ, odbor regulace poštovních služeb.
Podněty týkající se činnosti České pošty, žádosti o informace aj. je možno předat osobně nebo zaslat písemně na adresu:
Český telekomunikační úřad
se sídlem Sokolovská 190, Praha 9
poštovní adresa:
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon.: 224 004 111
Fax: 224 004 830
Elektronická adresa: podatelna@ctu.cz
Internet: http://www.ctu.cz
Ing. Eduard Prandstetter
ředitel odboru regulace poštovních služeb
Český telekomunikační úřad
PROFILY:
LADISLAV DVOŘÁČEK -
František Beneš
NEDOCEŇOVANÉ ZNÁMKY ČESKOSLOVENSKA - Jan Karásek
LADISLAV
FISCHMEISTER - František Beneš
ENRICO
STANKO VRÁZ & JOSEF KOŘENSKÝ, Břetislav Janík
FRANCOIS
FOURNIER - geniální padělatel ke škodě sběratelů, Břetislav Janík
ARŠÍK
"KDE DOMOV MůJ?", Peter Hoffmann, Švédsko
JOSEF
HERČÍK A 1. grafická společnost
ONDRÁČEK
Miloš, český grafik a rytec
MISTŘI
PERA: Pierre MAHÉ & Jean Baptista Phillip Constant MOENS
DÍLA
NĚMECKÝCH tvůrců na československých poštovních známkách
LEXIKON
českých a slovenských autorů a rytců poštovních známek
KDO JE DĚVČÁTKO
Z POŠTOVNÍ ZNÁMKY?, Karel Černý
NĚMECKÉ MĚSTEČKO
NA SLOVENSKÉM ARŠÍKU? Gerhard Batz
MISTR
JOSEF HERČÍK, IN MEMORIAM
DÍKY, PANE
MOENSI
BOHUMIL
HEINZ
FILIP DE
FERRARI - Pan Filatelista - Pan Ferrari
KONTAKT:
Inet since 17.05.1999
Last edit:
24.01.2008
ISSN 1212-8945
© 1999-2008 BRETISLAV JANIK
EDITOR
& BOARD / VYDAVATEL & REDAKČNÍ RADA